1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s poskytováním restaurátorských služeb mezi společností Tvrdá Višňa, se sídlem Dlouhá 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník").
1.2 Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování restaurátorských služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.3 Odchylná ustanovení ve smlouvě o poskytování restaurátorských služeb mají přednost před ustanoveními těchto OP.
2.1 Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele provést pro Zákazníka restaurátorské práce na předmětu restaurování specifikovaném ve smlouvě o poskytování restaurátorských služeb (dále jen „Předmět restaurování") a závazek Zákazníka zaplatit za tyto služby sjednanou cenu.
2.2 Restaurátorské práce zahrnují zejména:
3.1 Smlouva o poskytování restaurátorských služeb je uzavřena v okamžiku, kdy se Poskytovatel a Zákazník dohodnou na podmínkách restaurátorských prací a stvrdí tuto dohodu podpisem smlouvy o poskytování restaurátorských služeb.
3.2 Před uzavřením smlouvy provede Poskytovatel odborné posouzení Předmětu restaurování a na jeho základě navrhne rozsah a způsob restaurátorských prací, předpokládanou dobu trvání prací a celkovou cenu.
3.3 Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které jsou mu známy a které mohou mít vliv na povahu a rozsah restaurátorských prací.
4.1 Cena za restaurátorské práce je stanovena na základě rozsahu a náročnosti požadovaných prací a je uvedena ve smlouvě o poskytování restaurátorských služeb.
4.2 Poskytovatel může požadovat zálohu ve výši až 50% celkové ceny před zahájením restaurátorských prací.
4.3 Doplatek ceny je Zákazník povinen uhradit po dokončení restaurátorských prací před převzetím Předmětu restaurování, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
4.4 V případě, že v průběhu restaurátorských prací budou zjištěny skutečnosti, které nebyly známy při uzavření smlouvy a které vyžadují provedení dalších prací, bude o těchto skutečnostech Zákazník informován a bude s ním dohodnut další postup a případná úprava ceny. Bez souhlasu Zákazníka s navýšením ceny nebude Poskytovatel provádět práce nad rámec původně sjednaného rozsahu.
5.1 Termín dokončení restaurátorských prací je uveden ve smlouvě o poskytování restaurátorských služeb. Tento termín může být prodloužen v případě zjištění nepředvídatelných okolností v průběhu restaurátorských prací nebo v případě vyšší moci.
5.2 O prodloužení termínu dokončení restaurátorských prací je Poskytovatel povinen Zákazníka bezodkladně informovat a dohodnout s ním nový termín dokončení.
5.3 Po dokončení restaurátorských prací vyzve Poskytovatel Zákazníka k převzetí Předmětu restaurování.
5.4 Zákazník je povinen převzít Předmět restaurování nejpozději do 14 dnů od oznámení o dokončení restaurátorských prací, není-li dohodnuto jinak.
5.5 V případě, že si Zákazník nepřevezme Předmět restaurování ve sjednané lhůtě, je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi skladné ve výši 100 Kč za každý den prodlení.
6.1 Poskytovatel je povinen:
6.2 Zákazník je povinen:
7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že restaurátorské práce budou provedeny v souladu se smlouvou a s odbornou péčí.
7.2 Poskytovatel poskytuje na provedené restaurátorské práce záruku v délce 24 měsíců od předání Předmětu restaurování Zákazníkovi. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
7.3 Vady, které se vyskytnou v záruční době, je Zákazník povinen bezodkladně oznámit Poskytovateli.
7.4 Poskytovatel je povinen odstranit vady, na které se vztahuje záruka, bezplatně a bez zbytečného odkladu po jejich oznámení.
8.1 Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Poskytovatel je v prodlení s dokončením restaurátorských prací o více než 30 dnů oproti sjednanému termínu a nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Zákazník poskytne.
8.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že:
8.3 V případě odstoupení od smlouvy je Poskytovatel povinen vrátit Zákazníkovi zaplacenou zálohu sníženou o náklady, které již vynaložil na provedení restaurátorských prací.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání v provozovně Poskytovatele.
10.1 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně vzájemnou dohodou.
10.2 Pokud se strany nedohodnou, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.
10.3 V případě, že je Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11.1 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP změnit. Změna OP se nedotýká smluv uzavřených před účinností změny.
11.3 Právní vztahy neupravené těmito OP nebo smlouvou o poskytování restaurátorských služeb se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.